FAQs
Por favor revisa abajo nuestros do’s & dont’s y si es tu primera clase llega 10 o 15 minutos antes de clase para que el instructor se presente y te de una breve introducción a los ejercicios
Do – Trae calcetines anti deslizantes
Do – Hidrátate
Don’t – No uses el móvil
Don’t – No uses joyería
Primera vez en nuestro estudio
1. ¿Cómo compro y reservo una clase?
El número de personas por clase es reducido por lo que recomendamos reservar con antelación porque la mayoría de nuestras clases se agotan. Bájate el APP de AAR Method y crea tu cuenta, compra cualquiera de nuestras ofertas de introducción y reserva tu primera clase.
2. ¿Tengo que traer algo a la clase?
Por motivos de seguridad e higiene todos los clientes deben utilizar calcetines anti deslizantes. Puedes traer los tuyos o comprar un par en nuestro estudio. No está permitido tomar la clase sin calcetines.
3. ¿Puedo asistir a las clases si estoy comenzando y estoy fuera de forma?
Por supuesto que sí, nuestras clases están diseñadas para todos los niveles. Los movimientos son lentos y controlados por lo que el mismo ejercicio puede hacerse más o menos complicado en función del nivel.
4. ¿Me pueden quitar mi lugar si llego tarde?
Nuestro estudio ofrece una experiencia personalizada y damos prioridad a los clientes que llegan a tiempo al estudio Dada la naturaleza de nuestro moderno entrenamiento nuestras clases son pequeñas y el estudio cierra sus puertas al comienzo de la clase. Por favor asegúrate de llegar a tiempo. Entendemos que a veces hay mas trafico de lo normal pero por favor planea con antelación tu llegada. Si existe un cliente con membresía en la lista de espera y no llegas a tiempo tu lugar se le dará a ese cliente.
5. ¿Cada cuanto debo tomar una clase de megaformer?
Nuestras clases están disenadas para trabajar balanceadamente todos los musculos del cuerpo por lo que puedes tomar cuantas clases a la semana quieras, sin embargo, recomendados 3 o 4 clases a la semana para ver resultados.
Paquetes y membresías
1. ¿Qué opciones tengo para comprar clases?
Revisa en nuestra página web los precios para paquetes de clases o membresías. Encontraras dos opciones: Membresías auto renovables o paquetes de clases sueltas. Puedes escoger la opción que mejor se adapte a tu estilo de vida y horarios.
Una regla simple: Comprar un paquete más grande = menor coste por clase
2. ¿Es necesario pagar la inscripción para tener mi membresía?
Es necesario pagar la inscripción para acceder a nuestras membresías ya que parte fundamental de nuestro concepto de membresía está enfocado a que si te inscribes tienes que mejorar. La inscripción incluye una evaluación metabólica para determinar tus zonas óptimas de entrenamiento y una evaluación corporal de grasa y musculo. Con esto buscamos entender que necesitas para poder recomendarte la mejor opción de membresía según tus necesidades.
3. ¿Esta inscripción incluye un entrenamiento personal y una clase de megaformer?
Las membresías tienen Megaformer ilimitado durante todo el mes. Las reservas de la semana se abrirán 7 días antes.
4. ¿Se pueden cancelar mis compras?
Para compras se aceptan devoluciones 7 días después de la compra, si la devolución es después de 7 días se dará un crédito a la cuenta el cual deberá utilizarse en los siguientes 30 días. Para hacer cualquier devolución el artículo deberá venir con la etiqueta original.
5. ¿Puedo congelar mi membresía?
¡Claro que puedes congelar tu membresía! Si tienes un pago automático mensual ilimitado, puedes poner tu membresía en pausa, en incrementos de un mes, por hasta tres (3) meses en un año Se cobrará una tarifa de 25 Euros por mes por cada solicitud de pausa.
El aviso de congelar o pausar la cuenta debe enviarse al estudio por correo electrónico al menos treinta (30) días hábiles antes de la fecha de la pausa. La solicitud de pausa debe indicar tanto la fecha de inicio de la pausa como la fecha de reactivación. La facturación se reanudará automáticamente al final del/los mes/meses de pausa.
Nota: Puedes pausar tu membresía sin costo durante la duración de tu embarazo.
Reserva y asistencia a las clases
1. ¿Cuál es la política de cancelación?
Operamos con una estricta política de cancelación de 12 horas. Al ser las clases de tamaño tan reducido, es complicado reasignar el megaformer si no puedes asistir en el último minuto. Todas las cancelaciones o cambios en el horario de tu clase deben completarse 12 horas antes de la clase programada. Debido a que nuestras clases tienen pocos lugares, las cancelaciones impactan considerablemente tanto a los clientes como a los instructores.
Cualquier cancelación dentro de las 12 horas previas al inicio de la clase o la falta de asistencia a la clase (no presentarse) se considerará una "cancelación tardía". La penalización varía según tu paquete:
Clientes con un paquete de clases o pago automático limitado (ej: Paquete de 10 Clases o 8 Mensuales):
Cancelación Tardía = se pierde una clase individual de su cuenta
No Presentarse = 10 Euros de penalidad y se pierde la clase individual de su cuenta
Clientes con una membresía de pago automático ilimitado (ej: Mensual Ilimitado):
Cancelación Tardía = tarifa de 25 Euros
No Presentarse = tarifa de $35 Euros
Las tarifas de cancelación se cobran automáticamente durante la noche después de que se incurra en la tarifa
2. ¿Qué es la lista de espera?
Muchos de nuestros horarios de clases, sobre todo en horas pico se agotan. Si la clase que deseas tomar está agotada, puedes inscribirte en nuestra lista de espera.
Inscribimos automáticamente a los clientes en lista de espera en la clase hasta 12 horas antes de la hora de inicio. Dentro del período de 12 horas antes de la clase, puedes agregarte a la lista si se abre un espacio. La lista de espera asume que puedes y asistirás a la clase. Asegúrate de eliminarte de la lista de espera si no puedes asistir a la clase.
3. ¿Puedo cambiar mi reservación?
Si estás fuera de la ventana de cancelación de 12 horas, siempre puedes cambiar a otra clase. Si faltan menos de 12 horas para tu clase, eso se consideraría una cancelación y se aplicaría la política mencionada anteriormente.
Puedes cancelar o hacer cambios iniciando sesión en tu cuenta en MINDBODY o en la aplicación de AAR Method. Las cancelaciones por correo electrónico, Facebook Messenger, Instagram u otras redes sociales, mensajes de voz o mensajes de texto no son válidas.
4. ¿Me pueden quitar mi lugar si llego tarde?
Nuestro estudio ofrece una experiencia personalizada y damos prioridad a los clientes que llegan a tiempo al estudio Dada la naturaleza de nuestro moderno entrenamiento nuestras clases son pequeñas y el estudio cierra sus puertas al comienzo de la clase. Por favor asegúrate de llegar a tiempo. Entendemos que a veces hay mas trafico de lo normal pero por favor planea con antelación tu llegada. Si existe un cliente con membresía en la lista de espera y no llegas a tiempo tu lugar se le dará a ese cliente.
5. ¿Cómo funcionan los paquetes de 30 días?
Los pases de 30 días son una excelente manera de personalizar tu rutina de ejercicios. Puedes elegir entre paquetes de clases mensuales de 4, 8 o 12. Estos paquetes de 30 días no se transfieren de un mes a otro y NO se te cobra automáticamente; simplemente eliges y compras según tu preferencia. De esta manera, puedes viajar, divertirte y mantener tu estilo de vida ocupado sin sacrificar tu tiempo, dinero o clases de AAR Method
Otros temas que debes conocer
1. ¿Puedo comprar clases privadas?
Las clases privadas de AAR Method y entrenamientos personales son perfectas para aquellos que buscan una sesión personalizada debido a una lesión, embarazo, agenda ocupada o simplemente un desafío adicional.
Las clases privadas dependen del estudio y del horario. Ponte en contacto directamente con el estudio para obtener información sobre precios y reservas.
2. ¿Qué pasa si dejo mis cosas en el estudio?
AAR Method no cuenta con un servicio de objetos perdidos y no se hace responsable de pertenencias perdidas o robadas. ¡Por favor asegúrate de llevar contigo todas tus cosas después de la clase! Y no dejes objetos de valor en las taquillas
3. ¿Puedo asistir a la clase si estoy embarazada?
Debido a la naturaleza intensiva en el trabajo abdominal de nuestras clases, se recomienda que consultes con tu médico antes de asistir a una clase privada o en grupo de AAR Method durante el embarazo. Sin embargo, si has sido un cliente regular, puedes reservar sesiones regulares o privadas durante tu embarazo con la aprobación de tu médico.
